Diskussioner viktiga istället för klara svar

Susanne Sabel, Kredit- och kundreskontrachef och Kundservicechef på TDC Sverige, och Åke Södermark, Chief Information Officer på TeliaSonera, träffas en gång i månaden som adept och mentor. Deras två timmarsmöten är effektiva.

– Jag skickar en agenda med punkter som jag vill ta upp. Det kan vara en situation som pågår eller som jag har framför mig, säger Susanne.

Susanne började arbeta på TDC för drygt 10 år sedan och efter ett år blev hon teamledare och fem år chef senare för samma avdelning, kredit- och kundreskontra. När Susanne i våras fick ytterligare en ny roll, som Kundservicechef, pratade Åke och hon mycket om det. Hur hon skulle tänka när hon startade sitt arbete i en ny grupp.

– Vi bollade och jag fick feedback på det jag gjorde. Steg för steg gick vi igenom vad jag skulle tänka på så att jag fick en bra start i min nya roll, säger Susanne.

Har inte svar på alla frågor
Det är första gången som Åke är mentor inom Womentor. Han har drygt 25 års erfarenhet som ledare och har arbetat på TeliaSonera sedan 2008. Innan dess arbetade han som Senior Vice President på OMX Nasdaq Group. Att vara mentor handlar inte om att ha svar på alla frågor.

– Susanne och jag diskuterar oss fram till lösningar på olika situationer. Jag lär mig också nya saker, berättar Åke.

Eftersom deras respektive företag nästan är i samma bransch så är de försiktiga med vad de pratar om, men de har mycket att prata om utöver det affärsmässiga. Sitt senaste möte hade de på Susannes kontor.

– Det ger mig en chans att se hur hennes vardag fungerar och se i vilket sammanhang hon finns i, säger Åke.

Få medarbetarna intresserade är den största utmaningen
– Det jag berättar och informerar om vill jag att de i min grupp är med på och intresserade av. Det är den största kommunikativa utmaningen, säger Susanne.

All kommunikation behöver också vara situationsanpassad. Det tycker både Susanne och Åke. Det ställs olika krav på en ledare till exempel om företaget är i förändring eller om det är en mindre eller större grupp du ska prata med.

– Om företaget är i förändring måste du agera på ett sätt. Det är viktigt att alla förstår varför en förändring sker, säger Åke.

Text: Ann-Charlotte Geissler